Cobranza automática. Trato humano.
El mayor recaudo viene de entender a los usuarios, no de hostigarlos.
Operamos la cobranza completa con IA
Priorizamos, contactamos y damos seguimiento sin operación manual.
- 01Priorizamos cada cuenta
- 02Contactamos de forma multicanal
- 03Negociamos promesas de pago
- 04Reportamos recuperación en tiempo real
Contactabilidad bajo sus reglas
Cada gestión se valida antes de ejecutarse. La tecnología ejecuta; Caja Los Andes mantiene el control de las reglas.
Cada cuenta, el tratamiento que su comportamiento indica
Segmentación por señales observables: historial de pago, eventos y respuesta a la gestión.
- 01Recordatorio preventivoHistorial al día o mora temprana: recordatorio por SMS o e-mail, sin llamadas.
- 02Contacto tempranoEl descuento por planilla se interrumpió: contacto oportuno con nuevas opciones de pago.
- 03Seguimiento intensivoCapacidad estimada, sin respuesta a contactos o acuerdos anteriores: multicanal coordinado, con escalamiento humano.
- 04Revisión especializadaCuentas que requieren una decisión distinta de tratamiento según antigüedad, historial y política de Caja Los Andes.
Cada cuenta sigue una secuencia distinta
El sistema elige el canal inicial y el siguiente paso según perfil y respuesta — siempre dentro de las reglas de contactabilidad.
Qué validaremos en el piloto
El resultado no se promete: se mide contra una línea base acordada.
Reportería y salida de datos
Cada gestión queda registrada línea a línea, con su resultado y tipificación.
Cuatro formas de trabajar juntos
Un porcentaje únicamente de lo recuperado. Cero costo fijo: si no recuperamos, no cobramos.
Recomendado para el piloto.
Precio por gestión efectivamente realizada (llamada, WhatsApp, SMS), con reporte línea a línea.
Pago por promesa de pago efectivamente cumplida — alineado a resultado intermedio.
Fee de plataforma más comisión reducida sobre recuperación — para operación de largo plazo.
¿Cómo empezamos?
Un piloto controlado, medible y alineado con sus reglas.
Cartera, canales, línea base y reglas de contactabilidad, definidas junto a sus equipos legal, de riesgo y cobranza.
Validación inicial del archivo de entrada y salida. Mapeo de tipificaciones a sus códigos.
Activamos la gestión y la reportería en vivo.