Cobranza automática. Trato humano.
El mayor recaudo viene de entender a los usuarios, no de hostigarlos.
Equipos financieros que ya operan con Callbook
Bancos, fintechs, aseguradoras y retail financiero gestionando cartera con IA.
El impacto, en números
Lo que ya recaudamos y gestionamos con nuestros clientes.
Cifras acumuladas de la operación Callbook · ene-2024 a la fecha.
Operamos la cobranza completa con IA
Priorizamos, contactamos y damos seguimiento sin operación manual.
- 01Priorizamos cada cuenta
- 02Contactamos de forma multicanal
- 03Negociamos promesas de pago
- 04Reportamos recuperación en tiempo real
Clasificar
Antes de operar, clasificamos cada cuenta por capacidad y voluntad de pago.
- Tratar a todos igual sale caro.
- Cada perfil recibe la intensidad correcta.
Tipo A — Paga sola
Tiene capacidad y voluntad de pago. Solo necesita un empujón suave.
- Iba a pagar de todas formas.
- Más gestión solo agrega costo y fricción.
Tipo B — Un recordatorio basta
Tiene voluntad de pago pero se olvidó o perdió el cupón. Con un toque ligero, paga.
- Se olvida del cupón o el monto.
- Sin recordatorio, cae a buckets más viejos.
Tipo C — Gestión intensa
Tiene cómo pagar pero no quiere. Necesita estrategia, no esfuerzo lineal.
- Prioriza otros gastos y evita la llamada.
- Donde la operación humana se quema.
Tipo D — No pagará
Ya pasó el umbral. Insistir es plata tirada; identificarlo temprano libera capacidad.
- Identificarlo a tiempo evita gestión inútil.
- Pasa a contable o judicial según política.
Mapa de la cartera
Cada perfil con su tratamiento. Ni un peso de esfuerzo en quien no rinde, foco máximo en quien sí.
Cada cuenta sigue una secuencia distinta
Segmentamos por capacidad y voluntad de pago
Elegimos el mejor canal para el primer contacto
El sistema interpreta la respuesta del cliente
Definimos y ejecutamos el siguiente paso óptimo
Puede y quiere pagar
Quiere pagar pero no puede hoy
Puede pagar pero no quiere
No quiere y tampoco puede
Multicanal, con contexto
Llamadas, WhatsApp, SMS y correo en una sola conversación.
- Cada canal alimenta el historial del cliente
- La llamada inbound llega con contexto completo
- Menos fricción. Más conversión.
Pruébalo en vivo
Escanea el código y habla con la agente de cobranza ahora mismo.
El antes y el después
Las mejoras operativas empujan las métricas que reporta tu comité de riesgo.
Cobertura completa
Mejor contacto y conversión
Menos mora, menos provisión
Pregúntale lo que quieras
Toca una pregunta y mira lo que responde.
¿Qué clientes con saldo mayor a $5M COP prometieron pagar esta semana?
Encontré 34 promesas activas por encima de ese saldo, que suman $1.240M.
- Vencen hoy y mañana
- 12 promesas
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¿Cómo empezamos?
Implementación rápida. Operación y reportería desde el día uno.
Definimos cartera, canales, reglas y KPIs.
Recibimos Excel, CRM o API. Configuramos la operación con tu contexto.
Activamos la gestión y la reportería en vivo.