Pasó del 60% al 100% de cobertura de cartera en 21 días.

El reto

Banco Contactar operaba cobranza temprana con un equipo de campo altamente especializado, pero la cobertura efectiva de cartera no superaba el 60%. La gestión presencial llegaba a los clientes prioritarios, pero quedaba un volumen significativo sin contacto previo a la visita. El reto no era el equipo — era la capacidad de llegar antes a cada cliente con el contexto correcto.

La solución

Recaudo AI se desplegó como una capa multicanal que llega al cliente antes que el ejecutivo de campo. Llamadas con agentes de voz, mensajes en WhatsApp, SMS y correo, todos calibrados al lenguaje y políticas de Banco Contactar. La gestión presencial se mantuvo intacta — lo que cambió es lo que cada ejecutivo sabe del cliente antes de visitar.

Resultados a 21 días

El equipo de campo de Banco Contactar siguió siendo el corazón de la operación — Recaudo AI les entregó cobertura previa y priorización accionable. La combinación humano + IA permitió aumentar contactabilidad sin agregar headcount ni renunciar al modelo relacional que hace fuerte a Contactar.